เพราะแตกต่าง นักการตลาดจึงต้องแตกโจทย์

• by ati
• January 9, 2020

PODCAST – เพราะแตกต่าง นักการตลาดยุคดิจิทัลจึงต้องแตกโจทย์ (ด้วยดาต้าและเทคโนโลยี) GroupM Thailand in collaborations with Marketing Oops! ต่อเนื่องกันมาถึงตอนที่ 8 กับ MarTech Podcast โดยความร่วมมือระหว่าง Marketing Oops! และ กรุ๊ปเอ็ม ดำเนินรายการโดย คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และ คุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของกรุ๊ปเอ็ม ซึ่งครั้งนี้ทั้งสองได้นำเสนอถึงความสำคัญของการใช้ ดาต้า และ เทคโนโลยี มาแตกเป็น อินไซต์ ที่ลึกและแตกต่าง เรียกได้ว่าเป็นการเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคในอีกรูปแบบ เพื่อให้นักการตลาดในยุคดิจิทัลสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง     คุณณีว และ คุณแพน กล่าวว่าเนื่องจากในปัจจุบันผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นผ่านการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถหาแรงบันดาลใจใหม่ ๆ ผ่านข้อมูลมากมายบนโลกออนไลน์ด้วยการเสิร์ช การอ่าน การรับชม เพียงแค่การกดเมาส์หรือแค่สไลด์หน้าจอโทรศัพท์   ในยุคดิจิทัลเราสามารถเห็นได้ว่าคนมีอิสระทั้งในการรับชมและแชร์ข้อมูลที่ตัวเองชอบหรือแม้กระทั่งกดไม่รับชมเพื่อไม่ให้เห็นสิ่งที่ไม่ชอบ ทั้งหมดนี้จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถระบุความเป็นตัวตนและแสดงมันออกไปให้คนอื่นเห็น โดยพฤติกรรมเหล่านี้จากแหล่งต่าง ๆ จะถูกเก็บไว้เป็นข้อมูลให้กับนักวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อศึกษา ความสนใจ และ ทัศนคติ ต่าง ๆ และนำมาปรับเป็นคำแนะนำให้กับแบรนด์และนักการตลาด   ตัวอย่างพฤติกรรมที่น่าสนใจ เช่น การวิ่งมาราธอนที่บนโลกออนไลน์ในตอนนี้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่ที่กลุ่มคนหนุ่มสาวอีกต่อไป เราจะเริ่มเห็นเทรนด์ที่ผู้สูงอายุเริ่มกดไลก์และแชร์ข้อมูลออกไปด้วย รวมถึงการมีการเข้าร่วมกิจกรรมวิ่งในงานวิ่งจริง ๆ   ดังนั้นความท้าทายสำหรับนักการตลาดและนักวางแผนการสื่อสารในตอนนี้ก็คือ เราจะไม่สามารถตีกรอบคำนิยามของผู้บริโภคไว้ด้วย […]