สิตานันท์ ทวีผล
Integrated Planning | Wavemaker Thailand
Victoria University of Wellington
สิตานันท์ กับ กรุ๊ปเอ็ม และลักษณะงานรับผิดชอบอยู่
ฝ้ายอยู่กับ กรุ๊ปเอ็ม รวม ๆ มาได้ 5 ปีแล้วค่ะ ตอนนี้เป็น Associate Director – Integrated Planning อยู่ที่เวฟเมคเกอร์ค่ะ โดยรับผิดชอบลูกค้าหลัก ๆ ก็คือ Netflix กับ MK Restaurants ค่ะ
งานของฝ่าย Integrated Planning ที่เวฟเมคเกอร์จะมีอยู่สองอย่าง คือด้าน Client Service และด้านของ Media Planning ค่ะ
ส่วนของ Client Service จะเป็นการประสานงานและดูแลลูกค้า หน้าที่ของเราก็คือเราต้องหาวิธีที่จะทำให้ทีมสามารถบรรลุถึงเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าที่เราดูแลอยู่ให้ได้ โดยลูกค้าแต่ละแบรนด์ก็จะมีเป้าหมายที่ไม่เหมือนกัน
ส่วนงานด้าน Media Planning ก็จะเป็นในส่วนของการวางแผนสื่อเพื่อไปกระตุ้นหรือส่งเสริมเป้าหมายของลูกค้าค่ะ
ในปัจจุบันบทบาทของเอเยนซี่มันเปลี่ยนไป ฝ้ายไม่เคยมองตัวเองว่าเราเป็นเอเยนซี่ แต่เราวางตัวเองว่าเป็นเหมือนเพื่อนคู่คิดของลูกค้า คือลูกค้าสามารถคุยกับเราได้ในทุกเรื่องตั้งแต่ Business Challenge หรือ Business Objective ไปจนถึงเรื่องการใช้ชีวิต ไม่ใช่แบบว่าเป็นคนไปรับบรีฟแล้วก็ทำงานส่ง แต่เราสามารถสนทนากับเค้าได้ในทุกรูปแบบ ฝ้ายคิดว่านี่คือแก่นของการที่จะชนะใจลูกค้าได้ค่ะ
ความท้าทายในงานนี้ฝ้ายคิดว่ามันเป็นเรื่องของการสร้างความสมดุลระหว่างงาน Media Planning และ Business Consulting ว่าเราจะวางกลยุทธ์การตลาดอย่างไร และในฐานะนักวางแผนสื่อเราจะวางสื่อที่ไหรเท่าไหร่
อีกความท้าทายในงานคือต้องเข้าใจก่อนว่าฝ้ายไม่ได้โตในประเทศไทย คือเราไปเรียนต่างประเทศตั้งแต่เด็กแล้วกลับมาเมืองไทยอีกทีตอนอายุ 22 เรียกได้ว่าชีวิตวัยเด็กของฝ้ายในไทยมันหายไปเลย ดังนั้นการที่เราจะสามารถกลับมาทำงานในสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะในธุรกิจที่บริบทของสื่อไม่เหมือนที่เมืองนอก เราก็ต้องพยายามหาทางที่จะทำความเข้าใจและดึงตัวเองกลับเข้ามาให้ได้
อีกเรื่องก็คือเรื่องของการพูดคือฝ้ายจะพยายามไม่พูดไทยคำอังกฤษคำ เอาจริง ๆ ปัจจุบันเรายังพูดสลับอยู่นะคะ แต่ฝ้ายพยายามจะเป็นแบบให้นั้นน้อยที่สุดเพราะฝ้ายรู้สึกว่าการพูดไทยคำอังกฤษคำมันไม่ใช่สิ่งที่คนเท่ ๆ เก๋ ๆ เค้าทำกัน จะอังกฤษก็อังกฤษให้หมด จะไทยก็ไทยให้หมดเนอะ
ถ้าถูกแช่แข็งเป็นเวลา 100 ปี จะพูดอะไรกับคนที่คุณเจอเป็นคนแรก
Thank you
ฝ้ายคิดว่าคำว่า Thank You มันเป็นคำที่มีความหมายกับทุกคน
You can be thankful for anything and you would feel better.
เป็นคนตรงเวลาหรือมาสาย
ตรงเวลา และมาเร็วกว่าเวลามาก
ฝ้ายว่ามันข้อดีของการโตที่เมืองนอก เรื่องนี้คนไทยอาจจะไม่เข้าใจ เราว่าเราควรตรงต่อเวลาเพราะการไม่ตรงต่อเวลาก็คือการทำให้คนอื่นเสียเวลา
ถ้าพรุ่งนี้มีสอบแล้วมีเพื่อนคนนึงรู้ข้อสอบก่อน จะทำยังไงกับเค้า
เฉย ๆ ไม่สนใจ ไม่ทำไรเลย
การทำข้อสอบไม่ใช่ทุกอย่าง มันไม่ได้วัดว่าใครเก่งขนาดไหน การรู้ก่อนก็ไม่ได้แปลว่าคนคนนึงจะทำสิ่งนั้นได้ดี
นอกจากความสามารถพิเศษที่มีอยู่ อยากทำอะไรเป็นอีก
อยากมีพลังอำนาจวิเศษที่สามารถทำให้เราพิชิตเป้าหมายทุกอย่างที่ตั้งไว้ แต่เอาจริง ๆ ในใจมีอีกอย่างที่อยากได้คือในความสำเร็จเหล่านั้นเราอยากให้คนรักเราด้วย
ฝ้ายเชื่อว่าถ้าคนเราใช้เป้าหมายเป็นตัวตั้งแล้วทำทุกอย่างเพื่อให้ได้มันมาเราจะต้องแลกกับอะไรหลายอย่างในชีวิต ซึ่งบางทีเราไม่ได้อยากเสียสิ่งเหล่านั้นไป
