เมื่อโลก INTERNET คือ NEW NORMAL แล้วคนไทยจะไปต่ออย่างไร

วันนี้ New Normal เกิดขึ้นได้อย่างไร เคยสงสัยไหม

ขอเฉลยมาจากคนไทย 69.11 ล้านคน ใช้เน็ต 57 ล้านคน เพิ่มขึ้น 24% ภายในหนึ่งปีโดยแต่ละวันคนไทยใช้อินเทอร์เน็ต 9 ชั่วโมง 38 นาที ใช้ผ่านมือถือ 4.56 ชั่วโมงต่อวัน ถือว่ามากที่สุดในโลก อ้างอิงข้อมูลจาก We Are Social บริษัทตัวแทนโฆษณาและที่ปรึกษาด้านการตลาดของอังกฤษ ร่วมกับ Hootsuite บริษัทให้คำปรึกษาเรื่องการใช้โซเชียลมีเดียของแคนาดา
การเติบโตของผู้ใช้งานของอินเทอร์เน็ต ทั้งจำนวนและเวลา ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาและการตลาด GroupM Thailand ได้ตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เคยเป็น New Internet Users หรือผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตครั้งแรกผ่านสมาร์ทโฟนเมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา ถึงการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต เมื่อมีประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มากขึ้นจนเกิด New Normal ได้อย่างไร

และเป็นที่มาของผลสำรวจหัวข้อ Generation of Now ที่ณัฐวีร์ได้สำรวจผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตใน 20 จังหวัด ในช่วงมกราคม-มีนาคม 2018 และผลสำรวจนี้เขาได้มาเปิดเผยในงาน GroupM FOCAL 2018

จากการลงพื้นที่สำรวจ ณัฐวีร์ พบว่าในวันนี้การใช้งาน Internet ได้กลายเป็น New Normal ของสังคมไทยพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต ของ New Internet Users เมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมาได้ปรับตัวเทียบเท่า ผู้มีประสบการณ์ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตมาอย่างยาวนาน

ณัฐวีร์เล่าว่าการถือกำเนิดของ New Normal ได้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของ New Internet Users 3 ประการได้แก่ New Normal

1. Part of Life

Internet Users บางกลุ่มได้ถูกสังคมบังคับให้หัดใช้อินเทอร์เน็ตหรือใช้อินเทอร์เน็ตบ่อยขึ้นโดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะแอปพลิเคชั่นไลน์แชท และเฟซบุ๊ก

อย่างเช่นแม่ค้าขายต้นไม้ที่ ณัฐวีร์ลงพื้นที่สำรวจ ยอมรับว่า เริ่มใช้ไลน์ และเฟซบุ๊ก จากลูกค้าที่เข้ามาดูต้นไม้ และยังไม่ตัดสินใจซื้อทันที แต่ขอแอดไลน์และเฟซบุ๊กเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากนี้บางหน่วยงานยังมองว่า LINE เป็น Official ในการสื่อสารการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงานและหัวหน้า

อย่างเช่นตำรวจที่ถูกผู้บังคับบัญชาให้เปิดดูไลน์กลุ่มของสถานีตำรวจดูทุก 5 นาที เพื่อรับคำสั่งในการในการปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ, ผู้ใหญ่บ้านรับคำสั่งหรือหนังสือเวียนของผู้ว่าราชการจังหวัด ผ่านไลน์กลุ่มของหน่วยงานราชการแทนจดหมายเวียนที่เป็นกระดาษ หรือโทรสารเป็นต้น

2. Discovery of Unknow Passion

New Internet Users ได้พบตัวตนของตัวเองมากขึ้น จากการใช้อินเทอร์เน็ตท่องโลก เช่นป้าที่เป็นแม่ค้าขายของในตลาดได้เป็นแฟนคลับเพลงเกาหลี ซีรีย์เกาหลีแบบติดขอบจอมือถือจากการค้นพบสิ่งเหล่านี้จากอินเทอร์เน็ตโดยบังเอิญ

หรือชาวเขาคนหนึ่งในจังหวัดเชียงราย ไม่เคยรู้จักการวิ่งมาราธอนมาก่อนเลยในชีวิต กับหลงรักคนที่วิ่งมาราธอนจากการหาค้นพบข้อมูลการวิ่งมาราธอนในอินเทอร์เน็ต และเมื่อจังหวัดเชียงรายได้จัดงานวิ่งมาราธอน ชาวเขาคนนี้ ได้ลงสมัครเป็นส่วนหนึ่งในทีมงานผู้จัดการแข่งขันวิ่งมาราธอน เพื่อหารายได้จากการจัดการแข่งขันมาราธอนเข้าหมู่บ้าน

3. All About “Me” Society

ปี 2015 สำรวจพบกว่า New Internet Users ใช้เวลาช่วงเช้าและเย็นอยู่กับครอบครัว แต่ในปีนี้พฤติกรรมของ New Internet Users ได้เปลี่ยนไป สู่การเป็น All About “Me” Social ใช้ชีวิตอยู่บนโลกโซเชียลและโทรศัพท์มือถือตลอดเวลาโดยไม่รู้ตัว

และณัฐวีร์ ยังสำรวจพบว่าความเป็น All About “Me” Social ได้เปลี่ยนความคิดของ New Internet Users ที่มีกับเทศกาลวันหยุดต่าง ๆ ไปจากเดิมที่เคยมองว่าเทศกาลต่างๆ เป็นช่วงที่ใช้เวลาอยู่กับครอบครัว หรือทำบุญ กลายเป็นการเห็นเทศกาลต่าง ๆ เป็นวันหยุดที่จะออกไปท่องเที่ยว พักผ่อน ตามสถานที่ต่าง ๆ

แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงของอินเทอร์เน็ตสู่ New Normal ในปีนี้ณัฐวีร์พบว่า ครอบครัว และชุมชม เริ่มพึ่งพาอาศัยผู้ที่ความเชี่ยวชาญในการใช้อินเทอร์เน็ตใกล้ๆ ตัว สร้างรายได้ให้กับครอบครัวและชุมชนมากขึ้น เช่น ลูกชาวนานำข้าวที่พ่อแม่ปลูกไปขายผ่านออนไลน์ หรือกลุ่มชุมชนหัตถกรรมรวมตัวกันเปิดเพจขายสินค้าในโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

ข้อมูลจาก Marketeer Online วันที่ 9 เมษายน 2561