Online Shopper อยากขายเขา เราต้องทำอย่างไร
ONLINE SHOPPER อยากขายเขา เราต้องทำอย่างไร วันนี้ผู้บริโภคเป็น Online Shopper ที่มีความมั่นใจและคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น พวกเขามองว่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ซื้อสินค้าได้ในราคาถูกกว่าซื้อจากร้านในโลกออฟไลน์ มีความสะดวกสบาย ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น เพราะทุกอย่างถูกคัดสรรไปจำหน่ายในโลกออนไลน์หมดแล้ว และการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ สามารถเช็คดูได้ว่าในรอบเดือนซื้ออะไรไปบ้างจากประวัติการสั่งซื้อและโอนเงิน การเติบโตของ Online Shopper ได้กลายเป็นข้อสงสัย ของแพน จรุงธนาภิบาล รองผู้อำนวยการ แผนกพัฒนาและการตลาด กรุ๊ปเอ็ม ว่า Online Shopperในปีนี้มีพฤติกรรมอย่างไร แพนได้สรุป Online Shopperในยุค 2018 สามารถแบ่งได้เป็น 4 กลุ่มหลักได้แก่ The Invisible Shopper นักช็อปกลุ่มนี้มีพฤติกรรมซื้อสินค้าออนไลน์ เพราะไม่อยากเจอผู้ขาย หรือสิ่งของที่ต้องการซื้อไม่ต้องการให้คนอื่นๆ ในที่สาธารณะเห็น เพราะพวกเขามองว่าสิ่งที่เขาต้องการซื้อนั่นเป็นสิ่งน่าอาย เนื่องจากเป็นสินค้าที่ใช้พัฒนาตัวเอง ทั้งรูปลักษณ์ภายนอกและภายในเพื่ออุดจุดด้อยที่มีอยู่ นอกจากการซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์แล้ว นักช็อปกลุ่มนี้มีการร่วมกลุ่มกับผู้ที่มีปัญหาเดียวกันในโลกโซเชียลเพื่อปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้น และเกิดการแนะนำสินค้าระหว่างกัน ซึ่ง The Invisible Shopper จะเชื่อข้อมูลที่สมาชิกในกลุ่มแนะนำมากกว่าผู้ขาย เพราะมองว่าเป็นผู้ที่มีหัวอกเดียวกัน และถ้าแบรนด์ต้องการเข้าถึงคนกลุ่มนี้ จะเข้ามาในรูปแบบที่ปรึกษาที่ช่วยหาทางออก […]
