GroupM Archives - Page 9 of 20 - FOCAL

ช้าไปลูกค้าก็ปันใจ เจาะอินไซด์คนไทยยุค On Demand ครองเมือง

by ati
January 31, 2020

PODCAST – เจาะอินไซต์คนไทยยุค ON DEMAND ถ้าช้าไปลูกค้าก็ปันใจ GroupM Thailand in collaboration with Marketing Oops! MarTech Podcast ในตอนที่ 9 คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และคุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของ กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) จะเจาะถึงอินไซต์หรือพฤติกรรมผู้บริโภคในยุค ON DEMAND ที่มาพร้อมกับความความเคยชินในแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ทั้งคู่ได้เล่าว่าพฤติกรรม On Demand เป็นพฤติกรรมที่ถูกพัฒนามาจากความเคยชินในการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันผ่านโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟน เช่น การใช้บริการแอฟเรียกรถสำหรับการเดินทางที่สามารถช่วยประหยัดเวลาในการเดินออกไปลุ้น เรียก และต่อรองกับคนขับรถแท็กซี่ได้ โดยในขณะนี้เทคโนโลยีที่ช่วยส่งเสริมพฤติกรรม On Demand นี้ได้ถูกขยายออกไปถึงบริการอื่น ๆ อีกมากมาย นับตั้งแต่การสั่งอาหาร การท่องเที่ยว การเงิน การรับจัดส่งสินค้า การติดต่อสื่อสาร หรือแม้กระทั่งการจองคิวร้านอาหารล่วงหน้า ความเคยชินในการใช้เทคโนโลยี On Demand เป็นอุปกรณ์เสริมนี้เองกลับกลายเป็นการสร้างความคาดหวังในการตอบสนองของผู้ให้บริการหรือแบรนด์ที่ต้องมีความรวดเร็วให้ทันกับความต้องการที่เกิดขึ้น คุณณีวและคุณแพนได้กล่าวเพิ่มเติมด้วยว่าการใช้โซเชียลมีเดียก็เป็นอีกหนึ่งตัวกระตุ้นให้เกิดรูปแบบความต้องการแบบ On Demand ได้อีกเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นการเห็นเพื่อนโพสรูปหรือเล่าถึงการอ่านนิยายเรื่องล่าสุด เราก็สามารถเสริชหาและเข้าไปกดซื้อนิยายเล่มเดียวกันมาอ่านผ่านมือถือได้อย่างง่ายดายผ่านการไถโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางออกไปที่ร้านหนังสือ หรือแม้กระทั่งพกเงินสดออกเพื่อซื้อนิยายเล่มนั้น และนี่คือตัวอย่างของการค่อย […]

GroupM

4 ทักษะจำเป็นสำหรับวงการโฆษณาหลัง COVID-19

by ati
January 18, 2020

คุณศิวัตร เชาวรียวงษ์ ประธานกรรมการบริหาร กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) และนายกสมาคมโฆษณาดิจิทัลประเทศไทย ได้ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับทักษะที่สำคัญ 4 อย่างในการทำงานในสถานการณ์การระบาดของไวรัสโคโรนาหรือ COVID-19 ที่ได้สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับอุตสาหกรรมหลัก ๆ รวมถึงแวดวงอุตสาหกรรมโฆษณาที่ต้องหาทางปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า ตั้งแต่ระดับแบรนด์ไปจนถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วไป ที่หลายๆ คนมักเรียกกันว่า ‘New normal’ ไว้กับ Ad Addict ผ่าน Live Addict Talk #23 ดังนี้ 1. ทักษะการทำความเข้าใจในธุรกิจของลูกค้า ในส่วนแรกนี้คือทักษะที่เหมาะกับคนที่ ‘ทำงานกับลูกค้า’ หรือการทำงานที่ต้องประสานงานกับลูกค้า ซึ่งทั้งเอเจนซีและตัวบุคลากรเองจำเป็นที่จะต้องทำตัวให้เป็นที่ปรึกษาของลูกค้า แทนที่จะเป็นเพียงคู่ค้ากันเหมือนสมัยก่อน นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องเข้าใจธุรกิจของลูกค้ามากขึ้น เพื่อเราจะได้สามารถนำมาปรับแผนการหรือกลยุทธ์ให้ตรงตามความต้องการของ ‘ธุรกิจของลูกค้า’ ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งในส่วนนี้ คุณศิวัตรได้แนะนำวิธีเก่าแต่เก๋าให้ฟัง ยกตัวอย่างเช่น หากเราจะต้องไป Service ลูกค้าที่เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เราจำเป็นที่จะต้องไปศึกษารายงานประจำปีของบริษัทเหล่านั้นเพื่อหาข้อมูลสำคัญอยู่หลายอย่าง เช่น ธุรกิจของลูกค้า, รายละเอียดของสินค้าหรือบริการ, ช่องทางการจัดจำหน่าย, โครงสร้างรายได้ เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้มีส่วนสำคัญมาก ๆ ในการนำมาวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ […]

Trends & Insight GroupM

เพราะแตกต่าง นักการตลาดจึงต้องแตกโจทย์

by ati
January 9, 2020

PODCAST – เพราะแตกต่าง นักการตลาดยุคดิจิทัลจึงต้องแตกโจทย์ (ด้วยดาต้าและเทคโนโลยี) GroupM Thailand in collaborations with Marketing Oops! ต่อเนื่องกันมาถึงตอนที่ 8 กับ MarTech Podcast โดยความร่วมมือระหว่าง Marketing Oops! และ กรุ๊ปเอ็ม ดำเนินรายการโดย คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และ คุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของกรุ๊ปเอ็ม ซึ่งครั้งนี้ทั้งสองได้นำเสนอถึงความสำคัญของการใช้ ดาต้า และ เทคโนโลยี มาแตกเป็น อินไซต์ ที่ลึกและแตกต่าง เรียกได้ว่าเป็นการเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคในอีกรูปแบบ เพื่อให้นักการตลาดในยุคดิจิทัลสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง คุณณีว และ คุณแพน กล่าวว่าเนื่องจากในปัจจุบันผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นผ่านการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถหาแรงบันดาลใจใหม่ ๆ ผ่านข้อมูลมากมายบนโลกออนไลน์ด้วยการเสิร์ช การอ่าน การรับชม เพียงแค่การกดเมาส์หรือแค่สไลด์หน้าจอโทรศัพท์ ในยุคดิจิทัลเราสามารถเห็นได้ว่าคนมีอิสระทั้งในการรับชมและแชร์ข้อมูลที่ตัวเองชอบหรือแม้กระทั่งกดไม่รับชมเพื่อไม่ให้เห็นสิ่งที่ไม่ชอบ ทั้งหมดนี้จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถระบุความเป็นตัวตนและแสดงมันออกไปให้คนอื่นเห็น โดยพฤติกรรมเหล่านี้จากแหล่งต่าง ๆ จะถูกเก็บไว้เป็นข้อมูลให้กับนักวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อศึกษา ความสนใจ และ ทัศนคติ ต่าง ๆ และนำมาปรับเป็นคำแนะนำให้กับแบรนด์และนักการตลาด ตัวอย่างพฤติกรรมที่น่าสนใจ เช่น การวิ่งมาราธอนที่บนโลกออนไลน์ในตอนนี้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่ที่กลุ่มคนหนุ่มสาวอีกต่อไป เราจะเริ่มเห็นเทรนด์ที่ผู้สูงอายุเริ่มกดไลก์และแชร์ข้อมูลออกไปด้วย รวมถึงการมีการเข้าร่วมกิจกรรมวิ่งในงานวิ่งจริง ๆ ดังนั้นความท้าทายสำหรับนักการตลาดและนักวางแผนการสื่อสารในตอนนี้ก็คือ เราจะไม่สามารถตีกรอบคำนิยามของผู้บริโภคไว้ด้วย […]

GroupM

กรุ๊ปเอ็ม เผยภาพรวมของธุรกิจสื่อของโลก

by ati
January 7, 2020

กรุ๊ปเอ็ม เผยภาพรวมของธุรกิจสื่อของโลก การใช้ ดาต้า และ เทคโนโลยี แบบผสมผสานเป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันให้ สื่อดิจิทัล และ สื่อนอกบ้านเติบโต อย่างต่อเนื่อง ในปี 2019 ที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าในประเทศไทยเกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านของธุรกิจสื่ออย่างมาก เริ่มตั้งแต่ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่มีต่อสื่อใหม่ ๆ จนสื่อรูปแบบเดิม ๆ ต้องปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด เช่น การเพิ่มขึ้นของการรับสื่อออนไลน์ในชีวิตประจำวัน เป็นผลให้การรับชมสื่อโทรทัศน์ในไทยลดลงถึง 7% จากปีที่แล้ว อีกทั้งผลกระทบต่อสื่ออื่น ๆ เช่น ทีวีดิจิทัล นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ ปรากฎการณ์เหล่านี้ไม่เพียงเกิดขึ้นแค่ในประเทศไทยเท่านั้น และยังคงเป็นความท้าทายที่นักการตลาดและนักโฆษณาทั่วโลกต้องเผชิญและปรับตัวให้ได้ ซึ่ง กรุ๊ปเอ็ม กลุ่มมีเดียเอเยนซี่ชั้นนำผู้ให้บริการงานวางแผนกลยุทธการสื่อสารการตลาดในเครือ ดับบลิวพีพี ได้ทำการสรุปภาพรวมของธุรกิจการสื่อสารสำหรับปี 2020 ภายใต้วารสารประจำปี This Year Next Year – Worldwide Media Forecasts โดยคุณ ไบรอัน วิซเซอร์ Global President of Business Intelligence เมื่อปลายเดือนธันวาคมที่ผ่านมาว่าภาวะเศรษฐกิจโลกคือปัจจัยหลักที่ผลักดันภาพรวมของธุรกิจสื่อให้เปลี่ยนไปทั้งในด้านอัตราการใช้จ่ายบนสื่อออนไลน์และออฟไลน์ รวมไปถึงสงครามย่อย ๆ ระหว่างผู้นำสื่อรายใหญ่ของโลกที่ต่างต้องการแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดอย่างต่อเนื่อง จากการสำรวจล่าสุดของ กรุ๊ปเอ็ม ผ่านเอเยนซี่ในเครือทั่วโลกอันได้แก่ มายด์แชร์ มีเดียคอม เวฟเมคเกอร์ และอื่น ๆ ใน 63 ประเทศ พบว่ายอดการใช้เงินบนสื่อโฆษณาทั่วโลกมีแนวโน้มที่จะเติบโตน้อยลงในทุก […]