โซเชียลมีเดียกระตุ้นจับจ่าย
กรุ๊ปเอ็มชี้โซเชียลมีเดียกระตุ้นการจับจ่าย ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้อำนวยการแผนกวางแผนกลยุทธ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เอ็มอินเตอร์แอคชั่น จำกัด ดิจิทัลเอเยนซี่ในเครือ กรุ๊ปเอ็ม เปิดเผยว่า การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลต่อการขยายตัวของผู้ใช้สื่อออนไลน์ และโซเชียลมีเดียคือ การเติมโตของ “ผู้ใช้อินเตอร์เนตหน้าใหม่” (New Internet Users) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้อินเตอร์เนตครั้งแรกผ่าน “มือถือ” โดยเฉพาะพื้นที่ต่างจังหวัดที่ขยายตัวต่อเนื่องจากปัจจัยสมาร์ทโฟน และแพ็คเกจดาต้าราคาถูก รวมถึงกลุ่ม “สูงวัย” ที่มีอัตราใช้สื่อออนไลน์เพิ่มขึ้น การสำรวจกลุ่มผู้บริโภคที่ใช้อินเตอร์เนตหน้าใหม่ในต่างจังหวัดในช่วงต้นปีนี้พบว่า มีทักษะใช้งานทั้งการเสพสื่อ และมีประสบการณ์ซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยไลฟ์สไตล์ “โมบายเฟริส” มากขึ้น พบว่าผู้บิรโภคสัดส่วน 79.6% บอกว่าได้รับข้อมูลข่าวสารสินค้า และบริการผ่านโซเชียลมีเดียเป็นอันดับแรก สัดส่วน 66% ระบุว่าข้อมูลจากโซเชียลมีเดียทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าเร็วขึ้น และกระตุ้นให้เกิด “ความต้องการซื้อในแบบทันที” ทั้งยังพบพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อทันทีที่เห็นข้อมูลโดยไม่ได้วางแผนล่วงหน้า ที่เกิดจากข้อเสนอพิเศษจากโปรโมชั่นลดราคา อีกแรงผลักดันมาจากสินค้า และบริการที่ตอบโจทย์การแก้ปัญหาต่างๆ เช่น ความงาน สุขภาพ นอกจากนี้นักช้อปออนไลน์สัดส่วน 79% ระบุว่าคอนเทนท์รีวิว กระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าออนไลน์ได้เร็ว และงายขึ้น การเสพข้อมูล “รีวิว” มี 3 ระดับคือ 1. เพื่อได้รับข้อมูลเบื้องต้นโดยไม่สนใจว่าจะเป็นรีวิวของบล็อกเกอร์ แบรนด์ […]
